Zeren’s greetings.


 photo th0269c755_zps502f3dde.gif

สวัสดีค่ะ Zeren Zarviiolar เป็นนักเขียนธรรมดาๆ คนหนึ่งที่เดิมเคยใช้นามปากกาว่า Aquarius ใน Pegasus Magazine ปัจจุบันแต่งงานกับ Zefeilist Zarviiolar ก็เลยเปลี่ยนนามปากกาเป็น Zeren Zarviiolar แล้วค่ะ เว็บไดอารี่ทำขึ้นมาเล่นๆ ทักได้ เมนต์ได้ แต่ห้ามทวงนิยายเค้าน้า~ เค้าขึ้นอืดโดนราจับอยู่ค่า~ ^o^

Thank you.
Zeren Zarviiolar.

Calendar

June 2012
M T W T F S S
« May   Jul »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  

Hit Counter

HTML hit counter - Quick-counter.net

Statcounter:

..

Ren Ren Fanpage

Archive for June 14, 2012

Black Canyon อิ๊บเงินเค้าไปตั้ง 0.50 ตังค์แน่ะ T^T

ทาง Black Canyon ได้มาชี้แจงและขอโทษแล้วนะคะ ตามลิงก์นี้เลยค่ะ

Black Canyon เอา Gift Voucher มาให้เค้าตั้ง 200 บาทแน่ะ >.<

หมายเหตุ.วันนี้ไม่มีโมนะคะ  กำลังเคืองเลยขี้เกียจแปะโม 555+

คือจริงๆ แล้วอยากจะบอกว่าไม่เคยประทับใจในบริการของ Black Canyon สาขาสุพรีมมาตั้งแต่ต้นๆ ที่เปิดใหม่แล้วล่ะ… ย้ำนะคะ เฉพาะสาขาสุพรีม ไม่ใช่ Black Canyon ทุกสาขา  เพราะอย่างน้อยเราก็ชอบสาขาศูนย์สิืริกิตย์เหอะ  เหตุเพราะคนเยอะมาก แต่ก็บริการลูกค้าได้ไม่ขาดตกบกพร่้องเลย (แถมช่วงงานสัปดาห์ที่นักเขียนอดหลับอดนอนก็ยังแอบไปนั่งหลับที่โซฟาใน  Black Canyon สาขาศูนย์ฯ ระหว่างรอข้าวผัดอเมริกันประจำ 555+)

มาต่อที่  Black Canyon สาขาสุพรีม… ก็นั่นแหล่ะ… จริงๆ คือเราไม่ค่อยประทับใจหลายอย่างมากจากสาขานี้มาแต่ไหนแต่ไรแล้ว โดยเฉพาะเรื่อง

ชงกาแฟไม่อร่อยนี่แหล่ะ

เฮ้ย… อันนี้เรื่องใหญ่นะ เคือง ทุกสาขาต้องได้มาตรฐานเท่ากันดิ  แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมที่สาขานี้แม่ง….ชงได้ไม่เคยอร่อยเลยสักที  คือชงรสชาติแบบนี้ไปดื่ม Cafe Amazon แทนก็ได้ ถูกกว่าด้วย แถมใกล้บ้านกว่าอีก… ซึ่งหลังๆ ก็ย้ายไปดื่มที่ Cafa Amazon จริงๆ ไม่ได้เข้า  Black Canyon สุพรีม มาเดือนกว่าๆ หรือ 2 เดือนแล้วก็ไม่รู้

ทีนี้ด้วยความห้างสุพรีมนี่เป็นห้างใหม่ เพิ่งเปิดได้ไม่กี่ปี  เพราะฉะนั้น  Black Canyon สาขานี้ก็เรียกได้ว่าเป็น้องใหม่มาดๆ  ซึ่งเราก็ทำใจล่ะ คิดว่าคงเพราะเป็นน้องใหม่ก็เลยชงกาแฟได้ห่วย… คือข้าพเจ้าทานหวานไม่ได้ แต่เข้มๆ ขมๆ อ่ะ จัดมาเลย สาขาอื่นไปสั่งบอกไม่หวานก็ทำให้ได้อร่อย  แต่สาขานี้พอบอกไม่หวาน ไม่เข้าใจว่เค้าลดปริมาณกาแฟลงด้วยหรือเปล่า เพราะมันไม่ใช่แค่ไม่หวาน แต่จืดสนิทอย่างกับน้ำล้างแก้วกาแฟ (ก็เลยหนีไป Cafe Amazon ไง… ตอนแรกหนีไป Coffee World  แต่ Coffee world ดันเจ๊งไปซะงั้น -*-)

ก็นะ…พนักงานคงมือใหม่  ก็คงได้แค่นี้แหล่ะ ไปกินที่อื่นก่อน ทิ้งระยะเผื่อเค้าจะฝึกฝีมือให้ดียิ่งขึ้น  (แต่ม๊านนนก็ยังไม่ดีขึ้นสักที -_-)

ไอ้ตรงนี้ไม่ประทับใจก็เรื่องแล้ว  แต่ยังมีเรื่องงงๆ ที่… สมมุติว่าถ้าเป็นกิจการของเราเราว่าร้ายแรงนะ  แต่เราเจอเองนี่ก็ขำๆ ไป ป่านนี้พนักงานเค้ายังไม่รู้ตัวเลย 555+

เรื่องที่ว่านี่ก็คือ… พนักงานจำลูกค้าผิด (เฮ้ย!! งานบริการจำลูกค้าผิดคน มีผลกับความประทับใจของลูกค้าเลยนะ)

ก็อย่างที่ว่า  เราหนีไปดื่มกาแฟที่อื่นนานล่ะ จนเมื่อปลายๆ ปีที่แล้วหรือต้นๆ ปีนีนี่แหล่ะ Coffee world ที่ชั้นใต้ดินดันยุบบูธหนี หายไปไหนก็ไม่รู้  เลยไม่มีช้อยส์เลือก กลับไปลอง  Black Canyon เหมือนเดิมก็ได้ พนักงานอาจจะชงกาแฟอร่อยขึ้นแล้วก็ได้

วันนั้นก็เดินจากชั้นใตดินขึ้นไปชั้น 5 ปกติจะสั่งมอคค่้า  แต่มอคค่าไม่หวานนี่ไม่เมพจริืงชงไม่อร่อย  ก็เลย… เออ เอา  Black Canyon เย็นก็แล้วกัน  เพราะเป็นรายการพื้นฐานของเค้า น่าจะชงอร่อยหน่อย (แต่คิดผิด -*-)

ก็เดินเข้าร้านไป ครั้งแรกในชีวิตที่คิดจะสั่งแบล็คเย็น  แต่พนักงานก็หันมายิ้มให้เรา พอเราจะอ้าปากพนักงานก็

” Black เย็นแก้วหนึ่ง”

เราก็ Shock!! เฮ้ย!!  Black Canyon เดี๋ยวนี้เค้าส่งพนักงงานไปฝึกพลังจิตอ่านใจคนมาเร๊อะ!! o_O!!  

เราก็ยิ้ม พยักหน้ารับไปอย่างงงๆ (คิดในใจว่าจ่ายเงินเดือนเท่าไหร่เนี่ย ล่อระดับพนักงงานมีพลังจิตเนี่ย)  แต่แล้วพนักงานก็พูดต่อมาว่า

“เนี่ย! พี่เค้ามาทุกวันแล้วสั่งแต่  Black เย็น”  มีหันไปดุพนักงงานคนอื่นด้วยว่า  “เค้ามาทุกวันยังจำไม่ได้อีกเหรอ”

….เอ่อ….คนที่จำไม่ได้อ่ะ ไม่แปลกหรอก เพราะนี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ดิฉันคิดจะสั่ง Black เย็น  แต่ คนที่จำได้ว่าเราไปสั่ง Black เย็นทุกวันนี่ดิ แปลกโคตร -_-‘

 

เรื่องนี้ไม่อะไร ก็ขำๆ ดี  กลัวพนักงานเค้าหน้าแตกก็เลยรับสมอ้างเป็นขาประจำแบล็คเย็นไปซะงั้นเลย (คาดว่าป่านนี้ก็ยังไม่น่าจะรู้ตัวนะว่าจำลูกค้าผิด 555+)

อีกเรื่องคือเราบ้าวิปครีมมาก สั่งแบล็คเย็นเราก็ถามว่าเพิ่มวิปเข้าไปได้ไหม น้องเค้าก็เพิ่มให้  เสร็จแล้วหันมาบอกเราว่า ปิดฝาไม่ได้… คือไม่มีฝาปิดสำหรับแก้วไซส์นี้ ซึ่งแอบเซ็ง เพราะจะถือนั่งมอไซต์กลับไปบ้าน  ไม่มีฝาครีมก็ปลิวหมดดิ   Black Canyon ถ้าเข้ามาอ่านก็ช่วยทำฝากลมไซส์แก้วแบล็คเย็นเพิ่มหน่อยเหอะ  อยากดื่มแบล็คเย็นแต่ใส่วิปไม่ได้เนี่ย… ลูกค้าเครียดดดดดดค่ะ T___T

จริงๆ มีอีกเยอะ สะสม ส่วนใหญ่คือบริการไม่มืออาชีพ  แต่เรื่องมันเล็กน้อยเราก็ไม่ได้สนใจอะไร (แต่ชงกาแฟไม่อร่อยนี่โคตรร้ายแรง  ปีสองปีกว่าแล้ว รสชาติยังไม่อัพเดท ลูกค้าเครียดดดดได้อีกค่ะ >”<)

 

ซึ่งอะไรก็ตาม  แต่ไอ้ที่เจอมาวันนี้ทำ Zeren เคืองได้สุดๆ เลยเหอะ

เ่อ่อ…. จริงๆ ก็ไม่เคืองสุดอะไรหรอก ตอนอยู่ที่ร้านอ่ะ แต่ระหว่างกลับบ้านก็นั่งคิดๆๆๆ ไม่ว่ายังไงก็เห็นว่ามันไม่ถุก แล้วพอถึงบ้านเห็นวิปครีมของช็อกฯ ปั่นที่ซื้อมาฝากพี่ละลายจนฟีบเนี่ย

โคตรจะเคืองเลยค่ะ!! >”<!!

เรื่องของเรื่องคืออยากกินช็อกโกแลตปั่นใส่วิปครีมมากกกก!!!
พยายามจะสั่งเมนูนี้ที่ Cafe Amazon มาหลายรอบแล้วแต่ไม่เคยสำเร็จ เพราะดันไปตอนร้านมันปิดตลอด!! (ก็แปะป้ายไว้ว่าปิดทุ่ม เมื่อวานไป 6 โมงครึ่งก็ดันปิดได้อีก เซ็งเลย -*-)

วันนี้ทนไม่ไหว เลยถ่อมอไซต์ไป  Black Canyon  ซะเลย มอไซต์ไปกลับเวลาอย่างมากไม่เกิน 10 นาทีค่ะ ห้างใกล้บ้านมาก

ด้วยความว่าจน… ที่บ้านจนมากกกก ไม่ได้โกหก  ก่อนออกหยิบกระเป๋าตังค์มา ทั้งกระเป๋าไม่มีเงินที่ใช้ง่ายๆ เลย….  ทั้งกระเป๋ามีแบงค์พันอยู่แค่ใบเดียว กับเศษตังค์นิดหน่อยที่คาอยู่ในกระเป๋า เป็นเหรียญสลึงและ 0.50 รวม 1.50 บาท  เหรียญสลึง 2 เหรียญ 0.50 2 เหรียญ ก็ยัดคากระเป๋าต่อไปเผื่อจะได้ใช้

คือนะ… ถ้าใครมีเหรียญพวกนี้คากระเป๋าส่วนใหญ่ก็คงไม่อยากเก็บไว้หรอก  ได้มาเราก็พยายามใช้ไปตลอด

ไปถึง  Black Canyon สุพรีมก็สั่ง ช็อคกลาเซียเฟรปใส่วิปฯ 1 แก้ว  กับช็อกปั่น 1 แก้ว จะเอามาฝากพี่  พอสั่งไปแล้วเราดันลืมบอกงว่าของเราไม่หวาน  นึกขึ้นได้เลยบอกเค้าไป แต่ ณ time นั้นพนักงานได้ปั่นไปแล้ว  ซึ่งเราก็ทำใจล่ะ ความผิดเราเองที่ไม่บอกเค้าก่อน แต่พนักงานดันหันมาพยักหน้าบอกว่า

“ไม่หวานหรอก”

เฮ้ย… ถ้าลูกค้าสั่งไม่หวาน  แปลว่าสัดส่วนตามสูตรปกติสำหรับลูกค้าคือมันหวานเกินไป  หันมาบอกว่าปั่นไปแล้ว แก้ให้ไม่ทันแล้ว เรายังจะโอเคกว่ามาบอกว่าไม่หวานทั้งๆ ที่คุณปั่นตามสูตรปกติ  เวลาคนทานหวานไม่ได้คือมันทานไม่ได้จริงๆ อย่าดูถูกประสาทรับรสมนุษยเชียวนะ  กาแฟที่เราชงดื่มเอง กาแฟ 3 ช้อนเราดื่มเพียวได้โดยไม่ใส่น้ำตาล  แต่ถ้าใส่ไป 1 ช้อนเราจะดื่มไม่ได้แล้วเพราะมันหวาน!!~ (ทุกทีใส่ครึ่งช้อน -_-‘)

แต่ก็เอาเหอะ คนมันอยากขาย เราก็ทำเบลอๆ แกล้งโง่เชื่อไปละกัน ก็ไม่ได้ว่าอะไร  แต่พอของถึงมือปุ๊บ!! เราจ่ายตังค์ แบงค์พัน  พนักงานถามเราว่า

“ไม่มีแบงค์ย่อยเหรอคะ”

เราก็บอกว่าไม่มี… แ่ต่เรื่องของเรื่องคือ… ไม่ใช่ว่าถามไม่ได้  แต่ร้านระดับ  Black Canyon อาหารจานละเฉียดร้อย กาแฟแก้วละ 70-80 เนี่ยนะ  ไม่ได้เตรียมเงินทอนแบงค์พันเอาไว้ -*-

คือไอ้ดิฉันจะไปแตกเงินก่อนมาซื้อของก็ได้ แต่เราคิดว่า  Black Canyon ก็น่าจะมีทอน เลยมาทั้งแบงค์พัน ซึ่งร้านระดับนี้คงไม่ได้มีเราเป็นลูกค้ารายเดียวอยู่แล้วที่เอาแบงค์พันมาจ่าย ทำไมถึงไม่เตรียมเงินทอนเอาไว้ <<< นี่แหล่ะที่ข้าพเจ้าสงสัย

และหลังจากที่เราหิ้วช็อกกลาเซียเฟร้ป กับช็อกปั่น + วิปทั้งสองแก้ว พนักงานก็วิ่งไปแลกเงิน  ก็น่าจะแลกที่ ธ.ข้างล่างแหล่ะ  ซึ่งแบบ….. นานนนนนนนมากกกกกกกก….!!

เกือบครึ่ง ชม. หรือครึ่ง ชม. เลยเหอะ  เฮ้ย!! แล้วไอ้ในมือตูนี่จะไม่ละลายไปก่อนเหรอ  เราจะเอาไปฝากพี่ กว่าจะกลับบ้านก็ละลายล่ะ แล้วพนักงานจะหายไปไหนถึงชาติหน้าเลยไหมนี่!! >”<

อันนีั้เคืองนะ  แต่ยังไม่เท่าไหร่  มาปึ๊ดตรง… ข้าพเจ้าใช้บัตรสมาชิก ลด 10%  ตามบิล…
ยอดชำระ 140.50 ซึ่งตอนแรกพนักงานไม่ได้ให้บิลเหอะ  เราลุกขึ้นไปรับเงินทอน พนักงานพูดเต็มปากเต็มคำว่า

“เงินทอน 859 บาทค่ะ”

ซึ่งเราก็ไม่ได้คิดไร รับมา  แต่เนื่องด้วยมาแต่เงินทอน ไม่มีบิล ซึ่งดิฉันของทุกอย่างที่ซื้อ ดิฉันเก็บบิลหมด เก็บทุกบิลจนเป็นนิสัยเลย  และอันนั้นเราก็ทวงบิลไปเช่นกัน  พอเราืทวง  น้องพนักงานที่ยืนอยู่ใกล้ๆ ตรงหน้าเคานเตอร์ก็หยิบมาให้จากในตะกร้า ซึ่งตะกร้านั้นมีบิลเยอะแยะ… ทำไมถึงมีตระกร้าใส่บิล?  ตามควรแล้วคุณควรที่จะให้บิลลูกค้าทุกคนแม้ลูกค้าจะไม่เอาแต่คุณก็ควรที่จะต้องยัดเยียดให้ เพราะบิลมันสามารถเป็นคำตอบของหลายๆ สิ่งได้ ทั้งจำนวนเงิน การลงบัญชีใช้จ่ายของลูกค้า หรือกาีรเปลี่ยนสินค้าที่เกิดบกพร่อง หรือแม้แต่ช่องทางการติดต่อบริษัทใหญ่ ชื่อ บ. มีอยู่ในบิลทั้งหมด ทำไมถึงไม่ให้บิลลูกค้าทั้งๆ ที่มันเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับสิทธิ์ประโยชน์ของลูกค้า

ไอ้ตรงนี้ก็ยังไม่คิดไร  มาคิดก็ตรงที่มานั่งที่โต๊ะดูบิลกอ่นจะเก็บเงินใส่กระเป๋า  ในบิลเขียนว่า

ยอดชำระ 140.50

เอ๊ะ… แล้วทำไมพนักงานถึงไม่บอกเราว่ามีเศษ 0.50 ตังค์?

ก็เลยนับเงินทอน 859 บาท  นับเศษ 3 รอบก็ยังเป็น 9 บาท ไม่ใช่ 9.50 บาท และแน่นอน เมื่อกี้พนักงานพูดว่า เงินทอน 859 บาท

คือดิฉันไม่ได้มีปัญหาเรื่องโดนอิ๊บไป 0.50 ตังค์ แต่ก็มีปัญหาไอ้ตรงที่โดนอิ๊บไป 0.50 ตังค์นี่แหล่ะค่ะ!!

เข้าใจป่ะว่าเป็นการโดนอิ๊บ!!  ไม่ใช่การให้โดยสมัครใจ มันเคืองตรงที่เ_ือกมัดมือชกอิ๊บเงินลูกค้าโดยที่ไม่บอกรายละเอียดแถมยังจะไม่ให้บิลนี่แหล่ะ!!

สมมุมติว่าถ้าพนักงานไม่มีเศษ 0.50 ตังค์แล้วบอกเรามาว่า

“เงินทอนทั้งหมด 859.50 แต่ทางร้านไม่มีเศษ เราขอปัดเศษขึ้นเป็น 1 บาทได้ไหมคะ” <<< ถ้าพูดแค่นี้ก็จบข่าวไปแล้ว!!

คือ 0.50 มันให้กันได้ แต่เรื่องของเรื่องคือพนักงานมีสิทธิ์อะไีรมามัดมือชกเรา  แถมจริงๆ แล้วเรามีเหรียญ 0.50 อยู่ในกระเป๋าซึ่งอยากใช้จะตาย

เออ… ฉันรวย  ฉันมีแต่แบงค์พัน ไม่มีแบงค์ย่อย แต่นั้นไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่ีมีหรียญ 0.50 ตังค์  ก่อน(อาจจะสรุปไปเองว่าเราไม่มีเศษ)แลัวมัดมือชกยักยอกเงินลูกค้าโดนเจตนาเนี่ย ได้ถามกันหรือยังว่าเรามีเศษไหม  ที่สำคัญยอดจ่าย 140.50 ก็ไม่บอกเราว่าเป็น 0.50 ถ้าบอกมาเราจะควักเหรียญ 0.50 ให้ได้เแท้ๆ

เรื่องของเรื่องคือเคืองค่ะ!! ถึงจะแค่ 0.50 แต่รู้สึกเหมือนโดนโกงเงิน  ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนเงิน แต่อยู่้ที่ความรู้สึกว่าเราโดนโกง ไอ้เนี่ยแหล่ะที่ทำให้เืคืองมาก!!

ชว์ใบเสร็จ ให้รู้ว่าที่เล่ามานี่เคืองจริง  เรื่องจริง ไม่ได้เต้าข่าว ไม่ได้แอบเคืองแล้วก็ไม่ได้เคืองเล่นด้วย (คลิกที่ภาพจะได้ใบเสร็จที่ใหญ่กว่านี้ค่ะ)

::ก่อนจบข่าว… ในฐานะลุกค้าก็อยากจะรู้แค่ว่า… ไอ้การมัดมือชกลูกค้าปัดเศษขึ้นเนี่ย เป็นเฉพาะ  Black Canyon สาขาสุพรีมรึเปล่า  หรือว่าเป็นนโยบายบริษัท คือไม่อะไรค่ะ ถ้าเป็นนโยบายของ Black Canyon ว่าจะอิ๊บเงินปัดเศษขึ้นจากลูกค้าทุกคน อันนี้รับได้  ออกมาเป็นนโยบายให้ลูกค้าได้รู้เรื่อง เขียนป้ายแปะหน้าเคาน์เตอร์คิดเงินเอาไว้เลยว่า…

“Black Canyon Thailand มีนโยบายไม่ทอนเศษสตางค์ให้กับลูกค้า  ในกรณีที่ส่วนลดมีเศษสตางค์ ทาง Black Canyon Thailand ขอสิทธิในการปัดเศษสตางค์ขึ้นเป็น 1 บาท” 

แค่นี้เลยค่ะ รับรองว่าจบเรื่อง เพราะจะได้รู้ว่าคุณทำอย่างนี้กับลูกค้าทุกคนโดยเท่าเทียมกัน ถ้าลูกค้าคนไหนเช็คบิลเจอที่หลังว่า Black Canyon ปัดเศษขึ้นจะได้ไม่เคืองว่าตัวเองโดนโกงเงิน แต่จะรู้ว่ามันเป็นนโยบายในการไม่ทอนเศษสตางค์ให้กับลูกค้าของ Black Canyon Thailand

ในกรณีที่ถ้าเป็นนโยบายของ Black Canyon Thailand นะ  แต่ถ้าไม่ใช่นโยบาย… เอาเป็นว่าจากเรื่องเล่าที่มาทั้งหมด โกงไป 0.50 ตังค์ (เยอะมาก 555+) ลูกค้าเสียความรู้สึกที่ถูกมัดมือชก แถมรอเงินทอนนานเป็นชาติ จนพอกลับมาถึงบ้านวิปครีมฟีบหมด ช็อคโกแลตปั่นก้นแก้วละลายไปแล้ว  กับบริการแบบนี้ กับความประทับใจแบบนี้… เราก็อยากรู้เหมือนกันว่าทาง Black Canyon จะรับผิดชอบอย่างไร จะใส่ใจในความรู้สึกของลูกค้าบ้างหรือเปล่า…?

 

ฝากไว้(ให้คิด)แค่นี้แหล่ะค่ะ  จบข่าว (ภายในกรุงเทพฯ =_=’)

 

คำถามที่ฝากไว้ให้คิดก็มีคำตอบออกมาแล้วนะคะ  ติดตามลิงก์นี้เลยค่ะ

Black Canyon เอา Gift Voucher มาให้เค้าตั้ง 200 บาทแน่ะ >.<